ace364 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ace364 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ace364 ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। ace364-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ace364 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ace364-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল বোঝায়।
• "আমানত" বলতে ব্যবহারকারীর কর্তৃক ace364 অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে ace364 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল সুবিধা, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার বোঝায়।
• "পরিষেবা" বলতে ace364-এ উপলব্ধ সকল গেমিং, বেটিং ও সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "KYC" বলতে Know Your Customer বা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

ace364 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সংশোধনের পর ব্যবহারকারীকে নোটিশ দেওয়া হবে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মতি বলে বিবেচিত হবে।

ace364-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• ১ বয়স: ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ২ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি ace364 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• ৩ সত্য তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• ৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা: আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে শেয়ার করা নিষিদ্ধ।
• ৫ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর নিষেধ: ace364 অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা দান করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ৬ যোগাযোগের তথ্য আপডেট: আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তিত হলে অবিলম্বে ace364 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

ace364 যেকোনো কারণ ছাড়াই নিবন্ধন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন হলে ace364 সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]

ace364 KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অধীনে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিলাদি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• বসবাসের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash/Nagad/Rocket নম্বরের সাথে সংযুক্ততা)
• সেলফি বা ছবি (প্রয়োজনে)

যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ace364 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে। পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার নাবালক সন্তানরা যাতে ace364 ব্যবহার করতে না পারে সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। পারিবারিক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

ace364 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন পরিষেবা প্রদান করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

আমানত ও উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী:

• আমানত করা অর্থ শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর নিজস্ব পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
• ace364 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণের দাবি করার অধিকার রাখে।
• উত্তোলনের জন্য সম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণ আবশ্যক।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ace364 মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি অনুসরণ করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

ace364 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। প্রথম আমানতের উপর নির্দিষ্ট হারে বোনাস প্রদান করা হয়। এই বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ক্যাশব্যাক অফার: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে নেট লসের একটি নির্দিষ্ট অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়।
• উইন ড্রপ প্রতিযোগিতা: ace364-এর বিশেষ উইন ড্রপ ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য নির্দিষ্ট যোগ্যতা প্রয়োজন।
• BPL ও উৎসব বোনাস: বিপিএল মৌসুম, ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে বিশেষ বোনাস অফার করা হয়।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী:

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা সম্ভব নয়, যদি না ace364 বিশেষভাবে অনুমতি দেয়।
• ace364 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে ace364 বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস শুধুমাত্র ace364 প্ল্যাটফর্মে গেমিংয়ের জন্য ব্যবহারযোগ্য — সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।

ace364 ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা পালন করতে সম্মত হচ্ছেন:

• ১ আইন মেনে চলা: আপনি সকল প্রযোজ্য স্থানীয় ও জাতীয় আইন মেনে ace364 ব্যবহার করবেন। আইনবিরুদ্ধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ২ সত্য তথ্য বজায় রাখা: নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তীতে ace364-কে প্রদত্ত সকল তথ্য সর্বদা সত্য ও আপ-টু-ডেট রাখবেন।
• ৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন শংসাপত্র গোপন রাখবেন এবং যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে ace364-কে তাৎক্ষণিকভাবে জানাবেন।
• ৪ নিজস্ব তহবিল ব্যবহার: ace364-এ শুধুমাত্র আপনার নিজস্ব অর্থ ব্যবহার করবেন। ঋণের অর্থ বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• ৫ দায়িত্বশীল গেমিং: আপনি স্বীকার করছেন যে গেমিং বিনোদনের জন্য এবং আপনার সাধ্যের মধ্যে বাজি ধরবেন। সমস্যা অনুভব করলে ace364 সাপোর্টের সাহায্য নেবেন।
• ৬ সফটওয়্যার অখণ্ডতা: ace364 প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কার্যক্রমে বাধা দেয় এমন কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা টুল ব্যবহার করবেন না।
• ৭ অন্য ব্যবহারকারীদের সম্মান: ace364-এর কমিউনিটিতে অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করবেন। হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ নিষিদ্ধ।

ace364-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম: যেকোনো ধরনের জালিয়াতি, প্রতারণা বা অসাধু উপায়ে সুবিধা গ্রহণ।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে ace364 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: আমানত করার পর পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে চার্জব্যাক দাবি করা।
• সিস্টেম দুর্বলতা ব্যবহার: ace364-এর প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুবিধা নেওয়া।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রদান: ১৮ বছরের কম বয়সীদের ace364 ব্যবহার করতে দেওয়া বা সুবিধা করে দেওয়া।
• অনুমোদিত অঞ্চলের বাইরে ব্যবহার: যে দেশে বা অঞ্চলে ace364-এর সেবা প্রযোজ্য নয় সেখান থেকে ব্যবহারের চেষ্টা করা।

ace364 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ উত্থাপন
• সেলফ-এক্সক্লুশন অনুরোধ
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি)

ব্যবহারকারীর উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি: ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বলে বিবেচিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে ace364 প্রশাসনিক ফি আরোপ করতে পারে বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।

ace364 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তথাপি, নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে ace364-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত ব্যাঘাত: সার্ভার ডাউনটাইম, ইন্টারনেট সমস্যা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ক্ষতির জন্য ace364 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট সেবাদাতাদের কার্যক্রমের জন্য ace364 দায়ী নয়।
• গেমিং ফলাফল: গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত। ace364 নির্দিষ্ট ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস: ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগ সংক্রান্ত সমস্যার জন্য ace364 দায়ী নয়।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস: ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে ক্ষতির জন্য ace364 দায়ী নয়।

ace364-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট সময়ে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট পরিমাণের বেশি হবে না। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য ace364 কোনো ক্ষতিপূরণ দেবে না।

ace364 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ace364 ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবে। পরিবর্তনের পরেও ace364 ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া: ace364 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: প্রথমে [email protected]-এ বিস্তারিত অভিযোগ জানান। ace364 সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে।
• দ্বিতীয় ধাপ — পর্যালোচনা: সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি ace364 ম্যানেজমেন্ট পর্যায়ে এস্কালেট করা হবে।
• তৃতীয় ধাপ — চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: ace364-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আইনগতভাবে অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।